Преди няколко месеца (февруари) си купих нов компютър (HP Compaq nx8220 PY538ES) - много готина машина, има всичко, работи безупречно! Та няколко дни след като го купих забелязвам че при включване понякога екрана мига едно такова гадно с разни бели линии сякаш има повредена подвижна връзка. Да, ама не - мърдам го аз - отварям, затварям - няма ефект. То мига 10ина секунди и спира - след това компа си работи нормално без грижи, само при включване екрана мига кофти. Та минава си времето и му тече гаранцията на моя компютър, а той все си мига и мига при включване, направо да те е срам да го пуснеш пред хора. Та решавам аз да си потърся гаранционните права и звъня в Техномаркет, от където е купен и им казвам, че искам да направя рекламация на стока, която съм купил от тях, и е в гаранция. Учтиво ми обясниха, че те са само магазин и не могат с нищо да ми помогнат, а аз да си търся сервиз да си ми ремонтира компютъра, понеже гаранционната карта е интернационална важала навсякъде.
След известно ровене откривам официален сервиз в Пловдив - Stemo!
Една сутрин на път за работа минавам да го оставя там. Пича се направи че хареса огромната лепенка PanterA която беше на капака, показах му проблема, описа го и го прие. Каза, че ще звъннат до края на деня да ми кажат какво става с компютъра, какво му е дефектно и колко време ще отнеме подмяната, и в случай, че ще се забавят с резервната част да мина през тях да си го взема, за да мога да го ползвам докато си получат пратката с резервната ми част. Да, ама не баш!
Естествено, както очаквах никой не ми се обади до края на деня, както и на другия ден, та си викам я да звънна да се поинтересувам. И верно звъннах Обясниха ми че при тестовете се е оказало че дъното е дефектирало и са поръчали ново дъно, а освен това бил се дефектирал съвсем и нямало да мога да го ползвам докато дойде новото дъно, а самото то поръчано със спешнапоръчка, т.е. 2 седмици за да дойде от “завода за дъна на HP”.
Звъня след 2 седмици:
- Готов ли ми е компютъра?
- Дъното дойде, до края на деня ще е готов и ще ви звъннем да си го вземете!
Естествено как да стане от първият път Отново никой не се обажда до края на деня (беше петък). Чакам аз и понеделник - пак никой не ми се обажда. Взех да се притеснявам и вторник им звъня:
- Абе един компютър.. та дали е готов?
- Аха, колегата го почва след малко, до края на деня ще ви звъннем да си го приберете.
Е па викам и днес ако не се обадят направо отивам да си го сглобявам сам! И тия верно не ми се обадиха за пореден път?!
На другия ден отивам директно там:
- Ами аз да си взема компютъра, вчера трябваше да е готов…
- А ми то такова… малко му изгоря харда докато колегата го сглобяваше…
- Ко?!?!
- Ми поръчахме нов кард диск (естествено със супер спешна поръчка за 2 седмици), ще ви го сменим и ще ви се обадим.
Айде, ще почакам, кво да се карам - само нерви пък и бях архивирал всичко, и то на две места (!) и не ме беше яд изобщо че харда се е издухал.
Две седмици чакам обаждане и пак звъня да питам как е хавата и ще имам ли компютър скоро, че вече почти месец стана:
- Днес е пристигнал харда в София, значи днес или утре ще дойде тук и сме готови!
Викам си “Добре! Ще видим!”
На другия ден следобяда ходих да купувам тонер за служебния принтер и на връщане получих смс от Stemo, че компютъра ми е готов.
Подскочих от кеф!
Отидох да си го взема малко след това. Дава ми го приемчика в сервиза, гледам го такъв тоя компютър… лепенката на капака я няма?! Оня веднага видя че го гледам криво и ми вика - “Споко, лепенката я няма, щото е сменен екрана”.
Та сега съм с нов екран, ново дъно и нов хард
Машината отново работи безупречно и без никакви забележки. А и е по-добре сглобен, от колкото като го купих от магазина (имаше някои ъгълчета които не си пасваха абсолютно точно преди). Екрана е перфектен, както и всичко останало. Нямам забележки! Малко се забави сервиза, но ги разбирам - доста проблеми. Свършиха си работата!